什么是DSR?店铺评价分

什么是DSR?
1.店铺近90天内消费者给的动态评分
2.包括：描述相符、物流服务、服务态度三项评分
3.只有近90天有效评价达50个及以上才会统计平分（有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价）
DSR有什么影响？
DSR评分越高，订单量越高
如何提升DSR评分？
1.如实描写
在商品上架前确认商品描述和实际是否一致，例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合？图片颜色是否接近实物颜色等，避免买家收到衣服尺码不符或者差过大后，给予差评，影响DSR评分。另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题，找出主要的问题点，对症下药。
2.选择有实力的物流公司
在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件、问题件等服务细节是否够完善
3.售前售后齐发力,收获好评
售前商品介绍
商品属性
例如面料、尺码、适应群体等

运费说明
例如偏远地区运费、退换货运费等
售后服务保障

收到好评
表示感谢,告知老顾客有福利,提升回头率

收到中差评
联系顾客,提出解决方案协商处理,表达诚意
如仍不满意,则联系顾客退货退款
优惠活动
例如店铺优惠活动、优惠券等
4.合理引导评价,恶意订单举报
提供的老客户交流服务,提供的赠品等等,都是合理引导评价的小技巧哦。
同样如果遇到恶意订单,你也可以对[有评价内容的恶意订单进行举报。